Условия использования
Последнее обновление: 18 октября 2026 г.
Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия использования («Условия») перед началом работы с Privatka CRM («Сервис»), оператором которого является Dropwork LLC («мы», «наш»). Создавая учётную запись или используя Сервис, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы с ними не согласны, не используйте Сервис.
1. Термины и определения
- Сервис — веб-приложение Privatka CRM, доступное по адресу privatka.org.
- Учётная запись — зарегистрированная учётная запись пользователя, идентифицируемая уникальным именем пользователя.
- Пользователь / вы — любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к Сервису или использует его.
- Подписка — платный или пробный тариф, открывающий доступ к функциям Сервиса.
- Контент — любые данные, тексты, файлы и иные материалы, которые вы создаёте, храните или передаёте с помощью Сервиса.
2. Право на использование
Для использования Сервиса вам должно быть не менее 16 лет. Регистрируясь, вы подтверждаете, что соответствуете этому требованию. Вы не вправе использовать Сервис, если это запрещено вам применимым законодательством.
3. Регистрация учётной записи
- Вы должны указать корректное имя пользователя и надёжный пароль. Адрес электронной почты не требуется.
- Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных и за все действия, совершённые с использованием вашей Учётной записи.
- Если вы подозреваете несанкционированный доступ, немедленно сообщите нам по адресу [email protected].
- Мы оставляем за собой право удалять учётные записи, владельцы которых выдают себя за других лиц или нарушают настоящие Условия.
4. Подписки и оплата
4.1 Тарифы
Сервис предоставляется по подписке на тарифах, описанных на странице privatka.org/#pricing. Может быть доступен бесплатный пробный период; его функции и продолжительность определяются нами по собственному усмотрению и могут меняться.
4.2 Оплата
Подписку можно оплатить картой через нашего платёжного провайдера (сейчас Stripe) или в криптовалюте через Heleket — там, где эти способы доступны.
Оплата картой. Оплату картой обрабатывает наш платёжный провайдер (сейчас Stripe), который может выступать продавцом заказа (реселлером, merchant of record) — в этом случае это указано на странице оплаты и в чеке. Провайдер работает с данными вашей карты по своим условиям и политике конфиденциальности; мы не получаем и не храним полный номер карты. Цена показывается до оплаты; применимые налоги могут быть добавлены при оформлении заказа.
Оплата в криптовалюте (например, USDT TRC-20) обрабатывается Heleket. Оплачивая в криптовалюте, вы подтверждаете, что понимаете следующее:
- Все криптовалютные транзакции по своей технической природе являются окончательными и необратимыми.
- Мы не можем отменить, отозвать или вернуть средства по завершённой транзакции в блокчейне.
- Если платёж отправлен, но подписка не активирована в течение 24 часов из-за технического сбоя на нашей стороне, напишите нам на [email protected], указав хеш транзакции, — и мы решим вопрос вручную.
4.3 Расчётный период и продление
- Подписки, оплаченные картой, продлеваются автоматически в конце каждого расчётного периода (месяц или год): с сохранённой карты списывается действующая на тот момент цена, пока вы не отмените подписку. Отменить можно в любой момент в разделе Настройки → Тариф или написав нам; платные функции сохраняются до конца уже оплаченного периода.
- Оплата в криптовалюте не продлевается автоматически; каждый расчётный период необходимо продлевать вручную.
- По истечении подписки ваша учётная запись переходит в режим только для чтения. Существующий Контент остаётся доступен, но создавать новые записи нельзя до продления подписки.
- Мы не удаляем ваш Контент только из-за того, что срок подписки истёк, но оставляем за собой право удалять учётные записи, которые не использовались и не оплачивались более 12 месяцев.
4.4 Возврат средств
Возвраты регулируются нашей Политикой возврата средств: оплату картой можно вернуть в течение 14 дней с даты списания; завершённые криптовалютные платежи не возвращаются, кроме исправления ошибок списания.
5. Допустимое использование
Вы обязуетесь не использовать Сервис для того, чтобы:
- Хранить, передавать или обрабатывать данные, которые являются незаконными, мошенническими или нарушают права третьих лиц на интеллектуальную собственность.
- Совершать преступную деятельность любого рода или содействовать ей.
- Пытаться осуществить обратную разработку или декомпиляцию Сервиса либо извлечь его исходный код.
- Обходить или отключать любые функции безопасности и контроля доступа.
- Распространять вредоносное ПО, спам или код, нарушающий работу систем.
- Перепродавать доступ к Сервису или предоставлять его по сублицензии без нашего письменного согласия.
- Перегружать нашу инфраструктуру автоматическими запросами сверх разумного объёма использования.
6. ИИ-ассистент
Если ваш тариф включает функцию ИИ-ассистента:
- ИИ-ассистент работает с DeepSeek или Anthropic — через ваш собственный API-ключ этого провайдера либо через ключ платформы. Если вы указываете собственный ключ, он хранится в зашифрованном виде и используется исключительно для обработки ваших запросов.
- Контент, сгенерированный ИИ, предоставляется «как есть». Мы не даём никаких заверений относительно его точности или пригодности для какой-либо цели.
- Вы сохраняете полное право собственности на вводимый вами Контент и на любые результаты ИИ, полученные на основе ваших данных.
- Мы не обучаем модели ИИ на вашем Контенте.
7. Права на Контент и лицензия
- Вы сохраняете полное право собственности на весь Контент, который создаёте в Сервисе.
- Вы предоставляете нам ограниченную неисключительную лицензию на хранение и обработку вашего Контента исключительно в целях предоставления Сервиса.
- Мы не получаем доступ к вашему Контенту, не просматриваем и не используем его, кроме случаев, когда это необходимо для работы и защиты Сервиса либо требуется по закону.
8. Совместный доступ и совместная работа
Когда вы открываете доступ к Контенту (доскам, базам данных, блокнотам) коллегам или командам:
- Вы несёте ответственность за выбор подходящего уровня доступа (наблюдатель / редактор).
- Вы подтверждаете, что вправе предоставлять доступ к Контенту, которым делитесь.
- Приглашённые вами участники обязаны соблюдать настоящие Условия с момента создания собственных учётных записей.
9. Безопасность данных и шифрование
Мы применяем шифрование AES-256-GCM для хранения конфиденциального Контента, TLS — для передачи данных и bcrypt — для хранения паролей. Подробнее о мерах безопасности — в нашей Политике конфиденциальности. Хотя мы принимаем разумные меры предосторожности, ни одна система не защищена полностью, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
10. Доступность Сервиса
Мы стремимся обеспечивать высокую доступность Сервиса, но не гарантируем его бесперебойную работу. Плановые и аварийные технические работы могут приводить к временной недоступности. Мы приложим разумные усилия, чтобы уведомлять пользователей о плановых перерывах в нашем Telegram-канале @prvtcrm.
11. Прекращение использования
- По вашей инициативе: вы можете удалить свою учётную запись в любое время в настройках. После удаления весь ваш Контент безвозвратно удаляется.
- По нашей инициативе: в случае нарушения настоящих Условий мы можем немедленно и без предварительного уведомления приостановить действие вашей учётной записи или удалить её. Мы также можем прекратить работу Сервиса, уведомив пользователей за 30 дней в нашем Telegram-канале.
12. Отказ от гарантий
Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая, помимо прочего, гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели или ненарушения прав третьих лиц. Мы не гарантируем, что Сервис будет работать без ошибок и перебоев или будет свободен от вирусов.
13. Ограничение ответственности
В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, Privatka CRM и его операторы не несут ответственности за:
- Любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки.
- Утрату данных, прибыли, доходов или деловых возможностей.
- Любой ущерб, возникший в связи с использованием Сервиса или невозможностью его использовать.
Наша совокупная ответственность по любому требованию, вытекающему из настоящих Условий, не может превышать сумму, уплаченную вами нам за три (3) месяца, предшествующих предъявлению требования.
14. Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с общепризнанными принципами международного коммерческого права. Любые споры разрешаются путём добросовестных переговоров, а если урегулировать их не удалось, — в обязательном арбитраже по правилам международно признанного арбитражного учреждения, согласованного обеими сторонами.
15. Изменение настоящих Условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях мы сообщаем в нашем Telegram-канале не менее чем за 7 дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу означает согласие с обновлёнными Условиями. Если вы не согласны с обновлёнными Условиями, вы можете удалить свою учётную запись.
16. Контакты
По вопросам, связанным с настоящими Условиями:
- Dropwork LLC
- Эл. почта: [email protected]
- Telegram: @prvtcrm
В случае расхождений между русской и английской версиями преимущество имеет английская версия.